ご注文の手配状況により手続きが変わります。必ずご注文の手配状況をマイページの「購入履歴」よりご確認ください。
■ご注文内容の変更・キャンセルについて
商品発送前のご変更・キャンセル
手配状況が「未発送」となっている場合にご注文の変更・キャンセルをご希望される旨をお問い合わせフォームからご注文番号を明記の上ご連絡ください。
商品発送後の変更・キャンセル
手配状況が「発送済」となっている場合には、既に配送手続きに入っておりますので、ご変更やキャンセルは一切お受け致しかねます。予めご了承ください。
■商品到着後の返品・交換について
ご注文いただいた商品と異なる場合、商品に破損や汚損、品質不良がある場合は、商品の到着から7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。品質不良がある場合は、中身が十分に残っている状態で商品を返送してください。返送いただきましたら弊社で状態を確認いたします。中身が残っていない場合は対応致しかねますので予めご了承ください。商品到着から8日以上が経過してからの返品・交換のお問い合わせは対応を致しかねます。
※商品の特性上、開封後の返品はお断りしております。